کارگران کارخانه به نظر مشغول هستند، پس چرا اینقدر ناکارآمد هستند؟

چرا کارگران کارخانه در زمانی که به نظر مشغول هستند، اینقدر بی اثر هستند؟

این پارادوکس اغلب در کارخانه‌ها اتفاق می‌افتد: همه به شدت مشغول هستند، و تقریباً همه بخش‌ها بیش از حد کار می‌کنند، اما بهره‌وری کل پایین است. یافتن ریشه مشکل چالش برانگیز است و من نمی دانم چگونه آن را برطرف کنم. امروز بیایید با هم کار کنیم تا درمانی برای بیماری وحشتناک پیدا کنیم.

1. رویه باید تقویت شود

برای تعیین اینکه آیا یک شرکت ناکارآمد است، ابتدا باید تعیین کرد که آیا رویه های آن معقول، مختصر و کارآمد هستند، آیا فضایی برای بهبود وجود دارد یا خیر، و احتمال بهبود آنها چقدر است.

2. فقدان پشتوانه نهادی

هنگامی که فرآیند را بررسی کردید، سیستم را بررسی کنید. سیستم مدیریت را بررسی کنید تا ببینید آیا صحیح و کامل است، برای ارتقای اجرای فرآیند مفید است و در صورتی که مشکلی در خود فرآیند وجود نداشته باشد توسط سیستم به صورت واقعی پشتیبانی می‌شود.

شاید سیستم فرآیند خوبی وجود داشته باشد، اما سیستم مدیریت خدمات و سیستم مدیریت کسب و کار از سیستم پردازش پشتیبانی نمی کند، یا سیستم ها متقابل محدود و متناقض هستند، یا پر از حفره ها هستند، یا فرمول بندی سیستم به طور کامل به انسان احترام نمی گذارد. احساسات، سیستم بیش از حد سختگیرانه است، مجازات سنگین مساوی است با عدم مجازات. همه از استراتژی های مختلفی استفاده می کنند تا از ایرادات سیستم بهره ببرند و حتی برای مبارزه با آن با هم متحد می شوند. وقتی سیستم خیلی سست است، نیروی اتصال کافی نیست.

3. مقررات نادرست

اگرچه شرکت دارای فرآیند خوب و سیستم مدیریت جامع خوب است، اما هیچ کس نظارت نمی کند، یا نظارت وجود ندارد، یا نظارت آفساید است، یا روش های نظارت عقب مانده است، یا کیفیت ناظران مشکوک است که تا حد زیادی کل سازمان را کاهش دهد. اثربخشی سیستم از نظر عملکرد.

سیستم ها و فرآیندها سفت و سخت هستند، در حالی که نظارت قابل انعطاف است. اصول باید با نظارت رعایت شود. اگر ناظران نتوانند صادقانه و ناعادلانه عمل کنند، وفاداری مردم به سیاست ها و سیستم ها به میزان قابل توجهی کاهش می یابد. ضعف نظارت ناگزیر ناشی از دانستن نحوه نظارت، اما ندانستن بر چه چیزی یا نحوه نظارت است.

نظارت ضعیف منجر به این می شود که ندانیم همه مشغول چه چیزی هستند، آیا آنها درست مشغول هستند، آیا آنها ضروری هستند، آیا واقعاً مشغول هستند یا مشغول ایده هستند. یا نظارت بیش از حد سخت و سفت و سخت است و نمی دانند چگونه اصول و انعطاف را با هم ترکیب کنند، پایبندی به سیستم مدیریت قدیمی و عقب مانده اشتیاق و خلاقیت افراد را به شدت محدود می کند.